1. ¿Cuáles son nuestros plazos de envío?

En coherencia con nuestra filosofía de marca y en línea con nuestra apuesta por la sostenibilidad en sentido amplio en toda la cadena de valor de nuestros productos y servicios, en Casa Vitamina consideramos que dado que los artículos que ofrecemos no son bienes de primera necesidad no tienen que ser entregados con urgencia o en 24 horas. Por este motivo, abogamos por envíos responsables con plazos de entrega de hasta 10 días a contar desde la fecha de confirmación de envío o pedido.

Este plazo permite a nuestras empresas de transporte colaboradoras optimizar sus operaciones y ofrecer un servicio más respetuoso con el medio ambiente. 

Si por algún motivo no se pudiese cumplir con la fecha de entrega pactada, se informará al cliente de dicha circunstancia y se le dará la opción de continuar con el pedido estableciendo una nueva fecha de entrega, o la anulación del mismo con el reembolso total de la cantidad pagada.

El retraso puede ser consecuencia de las siguientes situaciones:

• Personalización o customización de los productos;
• Artículos especializados;
• Supuestos de causa mayor;
• Circunstancias imprevistas de carácter excepcional;
• Zona de entrega

Se entenderá producida la entrega en el momento de firmar la recepción de los productos en la dirección de entrega pactada.

2. Imposibilidad de entrega:

Si tras dos intentos para efectuar la entrega, fuera imposible llevarla a cabo, se informará al cliente del punto de recogida más cercano donde podrá recoger el paquete.

En el caso de no estar en el lugar de entrega en la fecha y hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de info@casavitamina.com  para pactar una nueva fecha de entrega.

Si tras esos dos primeros intentos, se acuerda un tercero el comprador deberá hacerse cargo de los costes de este u otros envíos adicionales.

 

3. Perímetro de nuestras entregas:

Por el momento, los artículos mostrados y ofertados a través de la página web estarán disponibles en todo el territorio de España, excepto en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, salvo circunstancias excepcionales, o supuestos de fuerza mayor, los cuales se avisarán previa y oportunamente.

 

4. ¿Cuáles son nuestras tarifas?

Los gastos de envío en envíos nacionales son 9€ (IVA incluido).

Envíos gratuitos nacionales en pedidos superiores a 250€.

 

4. Otras consideraciones:

El plazo indicado es para la totalidad de artículos de la tienda, a excepción de los productos hechos a medida, artículos de gran volumen, pedidos a demanda y fuera de stock, cuyo plazo de entrega para los mismos dependerá del tipo de producto y estará indicado en la descripción de cada producto.

Para envíos de gran tamaño el cliente debe consultar el precio de los portes a través del correo info@casavitamina.com.